Termini e condizioni

• A. INTRODUZIONE

A.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) regolano l'acquisto, tramite sito web, dei prodotti presentati su www.drogheriaeuropea.com (i “Prodotti”) (il “Sito”), gestito da EUFOOD SRL, Società con sede in Via Adige 48, 00198 – Roma (RM), Registrata presso il Registro delle Imprese di Roma, RM - 1614983, P.IVA 15801001007 (“DrogheriaEuropea”).

A.2. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine (come definito al Punto B, Sezione B.1 e seguenti), ne comporta l'accettazione da parte dell’Utente.

A.3. Effettuando l’ordine sul sito, l’Utente dichiara di aver preso visione della scheda del prodotto o dei prodotti oggetto dell’ordine, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 48 e 49 del D.Lgs. n. 21/2014, l’Utente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore, che l’Utente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

• B. CONDIZIONI GENERALI

B.1 – Inoltro dell’ordine. Cliccando su “Invia Ordine”, l’Utente formulerà a DrogheriaEuropea una proposta contrattuale ai sensi degli artt. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello (l’“Ordine”).

Senza pregiudizio per il diritto di recesso di cui al seguente Punto 5, l’Utente proponente si impegna a mantenere fermo l’ordine, ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile, per 10 (dieci) Giorni Lavorativi dal momento dell’invio, qualora l’articolo ordinato sia contrassegnato come “Disponibile”. Nei restanti casi, l’ordine sarà irrevocabile, sempre ai sensi dell’art. 1329 del Codice civile italiano, per 15 (quindici) giorni lavorativi.

B.2 – Ricezione dell’ordine. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da DrogheriaEuropea mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Utente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.

Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine ed un 'Numero Ordine Utente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con DrogheriaEuropea. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dall’Utente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. L’Utente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata. Per accedere all'area dedicata l’Utente dovrà effettuare il Login sul sito e selezionare la la voce “Storico e Dettagli degli Ordini”.

B.3 – Accettazione dell’Ordine. Con il ricevimento da parte dell’Utente della conferma esplicita, in forma scritta, dell’accettazione dell’ordine inviata da DrogheriaEuropea ovvero, in mancanza di tale conferma, con la consegna degli articoli oggetto dell’ordine, deve ritenersi stipulato un contratto vincolante tra DrogheriaEuropea ed il Utente (il “Contratto”).

B.4 – Mancata Accettazione dell’Ordine. Viene escluso ogni diritto dell’Utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

B.5 – Informazione e Descrizione dei Prodotti. L’Utente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo digitale del sito web al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.drogheriaeuropea.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie, ma differenti per esempio per peso netto, colore, lista ingredienti, valori nutrizionali, etc. Nelle schede tecniche sono sempre riprodotte fedelmente le informazioni inserite dalle case produttrici, quando fornite, nelle proprie schede prodotto. Tuttavia, in caso di difformità tra la scheda prodotto del sito e la scheda prodotto esposta sul sito del produttore o sulla confezione del prodotto, bisogna fare affidamento sempre su quest'ultimi.

B.6 – Prodotti non disponibili. La dicitura “Disponibile” associata al prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo DrogheriaEuropea si riserva l’insindacabile diritto, una volta ricevuto l’ordine e la relativa conferma di pagamento da parte dell’Utente, di verificare la disponibilità del prodotto oggetto dello stesso, nonché il diritto di rifiutare l’ordine dell’Utente nel caso di prodotto di fatto non disponibile, con conseguente annullamento dello stesso e senza alcun obbligo da parte di DrogheriaEuropea verso il Utente, se non quelli di comunicare il prima possibile la mancata accettazione dell’ordine e di restituire la somma eventualmente corrisposta.

B.7 – Prezzi. Tutti i prezzi presenti nel sito web sono da intendersi come prezzi al pubblico e quindi comprensivi di IVA, ad eccezione dei prezzi dedicati agli Utenti B2B. DrogheriaEuropea si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a meno che l’ordine dell’Utente non sia stato confermato da DrogheriaEuropea ai sensi del Punto B, Sezione B.3 del presente Contratto. In caso, dunque, di già avvenuta accettazione, il prezzo non è più modificabile

B.8 – Errori e Limitazioni di Responsabilità. L’Utente esonera EUFOOD SRL qualora le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il proprio sito internet o la brochure siano incomplete o presentino errori dei quali pertanto EUFOOD SRL non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. L’Utente esonera EUFOOD SRL da qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dal Prodotto, in quanto prodotto e confezionato da terzi. Salvo dolo o colpa grave, la Società esonera EUFOOD SRL per qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dalla mancata accettazione o esecuzione, anche parziale, di un ordine (Vedi Sezione B.4).

B.9 – Resi. Nel caso in cui l’Utente dovesse restituire i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione di essi esclusivamente presso la sede operativa di EUFOOD SRL, in Via Leonardo da Vinci 17, 00015, Monterotondo – Roma (RM).  Il costo della spedizione relativa alla restituzione è a carico dell’Utente. Si prega di inviare la merce diligentemente imballata al seguente indirizzo:

• AB Logistica SRL - Via Leonardo da Vinci 17, 00015, Monterotondo, Roma, Italia

Si prega l’Utente di inserire nel pacchetto una nota contenente i seguenti dati: (1) Nome, (2) Cognome, (3) Indirizzo, (4) Numero dell’Ordine e il (5) Motivo della Restituzione. Nell'inviare i prodotti in reso la preghiamo di fare attenzione a quanto segue:

• Richieda una ricevuta che attesti l'avvenuta spedizione e la conservi fino a quando non avrà ricevuto il rimborso o la sostituzione dei prodotti.

• Solitamente i prodotti inviati in reso vengono presi in carico entro circa 10 giorni lavorativi (sabato escluso) dal ricevimento dei prodotti stessi.

• È necessario imballare la merce con molta cura in modo che i prodotti non vengano danneggiati 

Il reso deve essere comunicato alla casella mail supporto@drogheriaeuropea.com e spedito entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a domicilio. Richieste di Reso oltre questa data non saranno prese in carico.